市场运营客服

1、网站在线客服,帮助用户解决问题;

2、接听客户服务电话,受理客户咨询、投诉和建议;

3、网站的网络运营工作;

4、网络推广策略分析、实施和在线推广等;

5、各项固定事务性工作;

6、其它。

岗位要求:

1、对互联网和电子商务行业有一定了解;

2、较强的服务意识、熟悉客户服务流程、有解决问题与安抚情绪的技巧与能力;

3、具有一定的市场推广经验;

4、热爱客服工作,有团队合作精神和承压能力,接受周六日排班;

5、熟练使用Office等日常办公软件;

6、工作细心、认真、有耐性,性格开朗;

7、具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态,较强的团队合作意识;

8、具备seo推广知识者优先。